Chính sách mua hàng dành cho khách hàng Gốm Mộc

Mục đích:

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Gốm Mộc.

• Tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng.

Đối tượng áp dụng:

• Tất cả khách hàng mua sắm tại cửa hàng Gốm Mộc hoặc qua kênh online chính thức.

Nội dung:

Điều kiện giao hàng:

• Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 800.000 VNĐ trở lên.

• Phí giao hàng 30.000 VNĐ với đơn hàng dưới 800.000 VNĐ (áp dụng nội thành Hà Nội).

• Thời gian giao hàng từ 1–3 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và ngày lễ).

• Với hàng dễ vỡ, cửa hàng sẽ đóng gói cẩn thận và có thể liên hệ trước với khách hàng để hẹn thời gian nhận hàng phù hợp.

Chính sách đổi trả hàng:

• Khách hàng được đổi trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện đổi trả hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

  • Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn, hóa đơn.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

• Gốm Mộc không hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm đặt làm riêng theo yêu cầu.

• Phí vận chuyển khi đổi trả hàng do khách hàng chịu, trừ trường hợp lỗi từ phía cửa hàng.

Chính sách bảo hành:

• Các sản phẩm gốm sứ không áp dụng bảo hành theo thời gian sử dụng.

• Với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật khi nhận hàng, khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 24h để được hỗ trợ đổi mới.

Chính sách khuyến mãi:

• Gốm Mộc thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá theo dịp lễ, sự kiện.

• Khách hàng có thể theo dõi các chương trình khuyến mãi tại fanpage, website hoặc cửa hàng.

Hiệu lực:

• Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.

Lưu ý:

• Gốm Mộc có quyền thay đổi, bổ sung chính sách này mà không cần báo trước.

• Mọi thắc mắc về chính sách mua hàng, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 070 – 250 – 8420.

Dịch vụ khách hàng:

• Gốm Mộc luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.

• Quý khách có thể liên hệ qua hotline 070 – 250 – 8420 hoặc để được giải đáp thắc mắc.