Chính sách bảo mật dành cho khách hàng Gốm Mộc

Mục đích:

  • Bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong việc bảo mật thông tin cá nhân.

  • Tạo sự tin tưởng và hài lòng cho khách hàng khi mua sắm tại Gốm Mộc.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Đối tượng áp dụng:

  • Tất cả khách hàng mua sắm tại cửa hàng Gốm Mộc hoặc qua các kênh bán hàng online.

Nội dung:

Thu thập thông tin cá nhân:
Gốm Mộc chỉ thu thập thông tin cá nhân khi cần thiết nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt hơn, bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Yêu cầu đặc biệt liên quan đến đơn hàng hoặc đóng gói

Sử dụng thông tin cá nhân:
Thông tin cá nhân của khách hàng được Gốm Mộc sử dụng để:

  • Xác nhận và giao đơn hàng chính xác, đúng thời gian.

  • Liên hệ hỗ trợ, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.

  • Gửi thông tin về chương trình ưu đãi nếu có sự đồng ý từ khách hàng.

Bảo mật thông tin cá nhân:
Gốm Mộc cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, với các biện pháp như:

  • Sử dụng hệ thống lưu trữ an toàn, chống truy cập trái phép.

  • Không chia sẻ, chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng.

  • Không sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích trái pháp luật.

Quyền của khách hàng:

  • Khách hàng có quyền yêu cầu Gốm Mộc cung cấp, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

  • Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Trách nhiệm của cửa hàng:

  • Gốm Mộc có trách nhiệm thông báo rõ ràng về việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin.

  • Gốm Mộc cam kết không sử dụng thông tin cá nhân vào các hoạt động quảng cáo, tiếp thị khi chưa được sự đồng ý từ khách hàng.

  • Cửa hàng có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết kịp thời các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.

Hiệu lực:
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.

Lưu ý:

  • Gốm Mộc có quyền thay đổi, bổ sung chính sách bảo mật này mà không cần thông báo trước.

  • Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 070 – 250 – 842.

Dịch vụ khách hàng:

  • Gốm Mộc luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.

  • Liên hệ hotline 070 – 250 – 842 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Trân trọng!