Chính sách thanh toán dành cho khách hàng Gốm Mộc

Mục đích:

• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Gốm Mộc.

• Tạo sự thuận tiện và an tâm trong quá trình thanh toán.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng và hậu mãi.

Đối tượng áp dụng:

• Tất cả khách hàng mua sắm tại cửa hàng Gốm Mộc hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến.

Nội dung:

Các hình thức thanh toán:

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:

  • Chấp nhận tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.

• Thanh toán khi nhận hàng (COD):

  • Áp dụng cho đơn hàng nội thành Hà Nội và một số khu vực được hỗ trợ.

• Thanh toán online:

  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được cung cấp sau khi đặt hàng.

  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…) nếu có yêu cầu từ khách.

  • Thông tin thanh toán sẽ được gửi rõ ràng qua tin nhắn hoặc email.

Thời gian thanh toán:

• Tại cửa hàng: Khách hàng thanh toán khi nhận sản phẩm.

• Khi giao hàng: Thanh toán ngay khi nhận được hàng (đối với COD).

• Đặt hàng online: Khách hàng chuyển khoản trước khi giao hàng, trừ khi chọn phương thức COD.

Lưu ý khi thanh toán:

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin chuyển khoản và nội dung thanh toán để tránh nhầm lẫn.

• Vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc biên lai chuyển khoản để đối chiếu nếu cần.

• Các đơn hàng đã thanh toán sẽ được xác nhận qua tin nhắn/email trong vòng 24h.

Cam kết:

• Gốm Mộc chấp nhận tất cả các loại thẻ ngân hàng phổ biến tại Việt Nam.

• Gốm Mộc cam kết bảo mật thông tin thanh toán và không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Hiệu lực:

• Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.

Lưu ý:

• Gốm Mộc có quyền thay đổi, bổ sung chính sách mà không cần thông báo trước.

• Mọi thắc mắc về chính sách thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 070 – 250 – 8420

Dịch vụ khách hàng:

• Gốm Mộc luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm và thanh toán.

• Liên hệ qua hotline 070 – 250 – 8420 để được giải đáp nhanh chóng.

Trân trọng!